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《好教练是好记者》---十渡团建活动

来源: 作者: 人气: 发表时间:2014-12-31 10:35:59【

《好教练是好记者》十渡团建活动心得

十渡团建活动教练的服务对象是个人和团队,记者的服务对象同样是个人和团队,他们的共同点是用沟通的方式来厘清目标,通过开放式问题和封闭的问题来达到彼此的终极目标。

十渡拓展 (66).jpg

看过很多的名人访谈,记者会用开发式的问题和封闭的问题交叉提问达到自己的目的。常见开放式的问题:你们的感受是什么?什么是信任?把今天的感受写在大白纸上?什么是团队?等等,通常培训师比较喜欢问这类问题,得到的答案也比较多,看起来学员的收获比较多,其实没有核心点的培训,就没有培训,个人认为是中庸思想。 封闭式的问题:通常会以终极目标导向层层深入,最后能达到组织者或者教练的需求点。比如  

主:请问你叫什么名字?

学:我叫张扬。

主:你愿意和我一起合作完成出色的展示是吗?

学:是的。

主:非常感谢你的支持,请问你曾经打过一次到两次牌是吗?

学:是的。

主:一副牌当中抽掉大王和小王以后,还剩下五十二张牌,是吗?

学:是的。

主:在这五十二张扑克牌牌当中一共有两种颜色,一种是红色,一种是黑色是吗?

学:是的。

主:如果让你从中任选一种,你是选择红色还是黑色?

学:我选择黑色。

主:谢谢,那剩下的一定是红色,对吗?

学:是的。主:在红色的扑克牌当中,也分为两种花色,一种是红桃,一种是方片,对吗?

学:是的。

主:如果让你从中任意选择一种,你是选红桃还是方片?

学:我选择方片。

主:好,那剩下的一定是红桃,对吗?

学:是的。

主:谢谢你,在红桃的牌中,它一共有十三张牌,对吗?

学:对。

主:十三张牌中又分为图案牌和数字牌,图案牌为J、Q、K,一到十的数字牌是吗?

学:是的。

主:在图案牌和数字牌中,你会选择哪一组呢?

学:我选择数字牌。

主:好,在数字牌当中,也分为1、3、5、7、9的奇数牌和2、4、6、8、10的偶数牌是吗?

学:是的。

主:那请问在两组牌当中,你是选择奇数牌还是偶数牌呢?

学:我选偶数牌。

主:那剩下的是奇数牌是吗?

学:是的。

主:好的,奇数牌当中又分为1、3、5的小数牌和7、9的大数牌是吗?

学:是的。

主:那你是选择小数牌还是大数牌呢?

学:我选择大数牌。

主:好的,大数牌当中谁大,谁小?

学:7小9大。

主:那你是选择小的还是大的?

学:大的。

主:那是多少?学:红桃9。主:那请你把你刚刚抽到的牌翻过来看看是不是红桃9?

学:是的。

主:恭喜你,你猜出了你刚刚抽到的牌。

1、为什么你能通过游戏猜出自己抽出的牌的花色和数字?

可能答案/讲师归纳:兵者十渡 拓展基地培训师运用了二选一的封闭式问题,同时在提问的过程中始终控制学员朝自己引导的方向不断回答YES,最终猜到答案。

2、在游戏中是洗牌洗得好、学员猜得好,还是培训师问得好?

可能答案:当然是问得好。问对问题是成功的开始。

3、开放式问题和封闭式问题的作用是什么?

可能答案:开放式问题主要是收集信息,封闭式问题是确认结果。

3、这个游戏要达到的直接目标是什么?对销售和客户服务有什么样的启示呢?

十渡拓展 (67).jpg

可能答案引导方向:要达到的目标是从学员口中说出红桃9。在问话的过程中,我们可以总结出以下三点理念:1,先求小YES,再求大YES,通过对客户不断进行催眠,当客户连续回答8个以上的YES以后,他就会对你和你所说的产生认同;2,客户永远是对的,通过我们超值的服务让我们的客户从满意客户变为忠诚客户;3,在问问题的过程中要及时促成,遇到拒绝要用问话拉回话题。 



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