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从拓展训练项目-哑人筑塔中看有效沟通

来源：作者：人气：发表时间：2015-01-05 10:16:24【大中小】

从拓展训练项目哑人筑塔中看有效沟通

第一部分：项目介绍

一、拓展训练项目准备：

1. 场地准备（记分板、笔、座子、凳子）

2. 积木（注意积木的数量和颜色的要求）

3. 任务单（注意任务单的数量和小组成员的数量关系）

4. 成绩确认表

二、拓展训练项目名称：积木筑塔

三、拓展训练项目类型：团队项目

四、十渡拓展训练基地拓展训练项目目标：

各小组利用提供的资源（积木、任务单和团队的聪明才智）尽快筑成一个符合要求的塔，以用时最短的为获胜。

五、拓展训练项目规则：

1. 不得使用手机等电信设备，要关机

2. 任何人项目过程中（强调从宣布项目开始到宣布项目结束）口里不得发出任何声音

3. 小组成员认真观看自己的任务单，不得看别人的任务单或将自己的任务单给别人看，发生此类情况会被取消参赛资格

4. 项目过程中只能有一人取积木

5. 所在组的积木除了筑进塔里之外的不得多于10块，多余的积木培训师会取走

6. 出现违反规则的情况，会有惩罚，措施为：每犯规5次，则对应小组的项目成绩加时1分钟

六、项目流程

1. 场地、器材准备

2. 请队员关掉手机

3. 项目布置（名称、目标、规则），负责监督的和记分的培训师到位

4. 确认没问题，分发任务单后宣布项目开始

5. 项目监控（对犯规组，培训师会大声报出组好和次数；计分培训师在白板上记分）

6. 时间到时结束项目，计算各组用时评出名次

7. 公布名次和回顾总结

六、项目监控：

1. 确认队员犯规的界定，培训师意见一致

2. 每个培训师至多监控两个组

3. 分发任务单时记住队长、可以动手的队员，便于监控

4. 掌握好对犯规队员的态度，把握好对犯规小组的组别和次数宣布的语气

5. 队员组内可以打手势，但△止用手写字

6. 提醒先完成的小组成功后不要欢呼影响其它小组的工作

补充材料：

第二部分：项目分享

1.在分工不同的情况下如何进行有效的沟通；

2.领会团队默契达成过程的几个阶段；

3.个人的利益应当如何与团队的利益达成一致。　

4.体验在语言沟通有障碍的情况下，如何进行沟通交流，达成共识在非正常（陌生）环境下，如何调整心态，积极参与到工作中去体验成功生产合格产品经历的整个过程和必备的条件团队合作，团队分工协作及工具的利用他相关信息）

5.为什么本来简单的任务完成起来并不简单?

6.在筑塔的过程中,哪些成员的行为是有效的,这些有效的行为是什么,他/她们是如何做的?

7.在筑塔的过程中,哪些成员的行为是无效的,这些无效的行为是什么,他/她们是如何做的?

第三部分：理论分享

沟通：在该十渡拓展训练基地拓展培训项目中，我们利用规则在沟通渠道上增添了许多障碍，但是我们日常的沟通渠道又有哪些呢？引出沟通饼图：语言文字占7%，语音语调占38%，肢体语言占55%，该项目的关键就在于在最短的时间内建立组内有效的“公共沟通渠道”。分工协作：该项目设计了严格的分工，每一个队员都有着明确的职责，在此，充分显示出有效的分工和明确的责任是高效团队的基础：理解团队分工，尊重团队分工，坚守职责，从而能高效的完成团队的任务。现代大规模生产型企业的原理：将一个大的复杂的产品分解成简单的岗位，产品越复杂，分工越详细，每个岗位更加独立，对各个岗位间的沟通和配合的要求反而更高（分为：垂直分工，不同责任的工作内容，有阶梯责任制度/水平分工，相同责任的工作内容，平等责任制度）引出李宁感言：“当运动员的时候，因为我的水平算是全国最高，所以我去比赛的时候，所有人的希望都会寄托在我的身上，要靠我去实现他们的愿望，为国争光，升国旗，奏国歌，我的个人努力和表现决定了大家的愿望能否实现。可是对企业来讲，做商人则是我的愿望要靠大家来完成，光靠一个人做不成什么大事。。。。。。”

第四部分:故事分享

故事一：有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

故事二：有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」

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